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“科技战疫”彰显互联网企业的社会责任和历史使命

春来遮不住,桃李吐芳华。清明后,经过数日阴雨的洗礼后,四十不惑的深圳经济特区风和日丽、生机勃勃。在这场抗击新冠肺炎疫情的战役中,“科技战疫”成为深圳最显著的特色,而腾讯就是其中最具代表性的企业之一。

走访腾讯,手机导航带我们见识了两座腾讯大厦。先是到了位于科研路的腾讯大厦,而后再到位于滨海大道的腾讯全球总部大厦,一座现代科技风格的高楼。在此次疫情中,腾讯先后设立了15亿元人民币的国内战疫基金和1亿美元的全球战疫基金,并通过腾讯公益平台,帮助100多家慈善组织向社会筹集6亿多元,源源不断地为战疫输送“血液”。

除了“输血”之外,腾讯更是通过互联网科技能力为抗疫非常时期的社会和经济“舒筋活血”。随着疫情发展,腾讯健康、腾讯医典、企业微信、腾讯会议、微信和QQ等产品和平台,快速推出和不断迭代远程诊疗、线上会议、健康出行、线上课堂等各类服务,助力抗击疫情、推进复产复工。

图:腾讯捐赠的医用防护服等物资抵达武汉天河机场

“战疫基金”:

全时态多方位为抗疫提供支援

此次战疫,腾讯基金会成为国内率先响应和行动起来的企业基金会之一。疫情爆发后,腾讯创始人马化腾和总裁刘炽平就迅速召集高层领导商议对策,在1月24日除夕当晚,就设立3亿元的战疫基金,并且强调这是首期应急防控基金,主要用于采购防护服、口罩和酒精等急需医用物资,全程送达湖北地区多家医院。1月25日,首批10万只口罩等捐赠物资就到了武汉。

当时湖北多地处在暂时关闭离汉通道的状态,捐赠物资的运送工作困难重重。腾讯大楚网团队冲在湖北抗疫一线,联合当地慈善组织和民间志愿者,冒着风险,奔走在医院和社区,把腾讯捐赠的医疗物资和设备准确、及时地送到救治一线。团队成员就像一块高度繁忙的“接线板”,最忙的时候,每天只能睡四五个小时

“战疫基金”随着疫情发展不断追加。2月7日晚,腾讯宣布设立15亿元人民币的“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”(简称“战疫基金”),分别投入物资支援、技术支援、人员关怀、科研与医疗事业等领域,形成抗击当下疫情和防患未来疫情的一揽子救援和保障计划。

“战疫基金”不仅关注临床救治,还关注科研攻关这个同等重要的战场。在为医院捐赠紧缺物资和CT设备的同时,还为多家科研机构免费开放云计算资源和技术,助力提高药物筛选等工作的效率。投入第一期3000万元资金,与钟南山院士团队共建实验室,探索将大数据应用于传染病流行病学监测预测;为西湖大学捐建一个医学实验室;向清华大学教育基金会捐赠1500万元,其中500万元用于支持清华大学“新冠”疫苗的研发工作;1000万元用于支持全球健康药物研发中心开展针对新型冠状病毒感染肺炎治疗方案的紧急攻关。

“战疫基金”不仅关注当下,更着眼长远。投入1000万元资助中国工程院尖端人才的培养计划,选派国家医疗队骨干、中国医学院优秀人才出国学习、深造;投入资金支持包括王辰、张伯礼等23位院士在内的院士与一线医务人员“结对培养计划”。

“战疫基金”不仅有速度和力度,更有温度。特别设立一笔关爱基金,为在抗疫中做出巨大贡献和牺牲的医务工作者、志愿者、社区工作者等群体提供保障,为被感染医护人员提供康复服务等长期支持。另外,聘请专家编制防疫手册,并翻译成外文在国外发放,把中国经验传播到国外,为全球大众提供疫情防控服务。

随着全球疫情升级,腾讯又设立了1亿美元的全球战疫基金,目前重点是为全球相关医疗机构提供救治物资支持。4月3日,腾讯宣布与世界卫生组织加深合作,向世卫的COVID-19团结应急基金捐款1000万美元,共同推动以数字医疗解决方案助力全球抗疫。

“腾讯在大灾大难面前从不缺席。腾讯人都是发自内心的追求,自发地为抗击疫情出力。”腾讯基金会相关负责人葛燄说。  

“科技战疫”:

数字化助力不在一线却“一直在线”

2月18日,国内疫情处在高峰期间,世卫组织到访腾讯考察。这是该组织在华考察全程中去过的唯一的科技企业,调研内容正是科技公司如何利用大数据防控疫情。其后发布的联合考察报告赞扬中国应用大数据和人工智能等新技术加强对密切接触者和重点人群的管理,对前沿科技助力疫情防控表示肯定。

据了解,无论在国内疫情最严峻时期,还是进入复工复产,以至到疫情在国际暴发阶段,腾讯互联网产品提供的数字化服务都“一直在线”。

在抗疫服务方面,腾讯推出疫情督查、远程问诊、病例自查等工具,将医疗图像AI技术开放供前线医护人员使用,将云计算资源免费开放给科研机构;在信息传播方面,腾讯新闻、健康、医典、地图等团队合作开发,推出发热门诊地图、辟谣平台等产品;在社会服务方面,开发出健康码、复工码、复学码等工具,助力各种生产生活场景中的防控工作。

在疫情期间,腾讯推出“远程协作工具包”,包括企业微信、腾讯会议、腾讯乐享、腾讯文档等,帮助企业实现远程开工。QQ、企业微信、腾讯课堂等平台,为学校和学生搭建了线上课堂。腾讯海纳团队推出了小区电子出入证,实现社区防疫的无接触管理。

不仅如此,在腾讯与政府部门、行业伙伴的共同推动下,专门为疫情而生的各种小程序层出不穷,比如全国第一个口罩预约购买小程序“穗康”、帮助企业同步解决防疫和复工难题的小程序“We智造”,此外还有“国家政务服务平台”小程序、帮助餐饮连锁企业开展线上外卖业务的小程序等,促进社会生活有效运转,企业单位复工复产。

作为一家互联网平台企业,腾讯还注重调动生态的力量。例如,腾讯公益平台1月23日开放筹款通道,一时汇集了100多家公益机构,做到边筹款、边执行、边反馈,共募集6亿多元善款实施160多个公益项目。

腾讯公益平台还推出了行为公益的创新产品,通过社会动员,传播正能量,比如“战疫接龙”、“承诺拒食野味”、“拼字送祝福”等,据统计,有700万人参与了接龙,通过用户的互动参与,传播积极向上的正能量。

随着疫情进入全球大流行阶段,腾讯的抗疫科技也在国际舞台施展拳脚。3月27日,已经为中国民众提供了60亿次查询服务的疫情模块——腾讯健康新冠疫情模块国际版正式开源;4月3日,腾讯向全球开源“新冠肺炎AI自查助手”,这将帮助全球民众自查新冠肺炎感染风险,并给出防范指引;腾讯还与全球多个互联网科技平台联合发起倡议,向世界各地开发者征集有助于“战疫”的技术方案。

这场世纪疫情正值联合国成立75周年。在这个特别的背景下,联合国宣布和腾讯达成全球合作伙伴关系,计划将数千场活动搬到腾讯会议和企业微信上举行。这将是联合国有史以来最大规模的一次全球对话。

图:腾讯课堂支持学校疫情期间远程上课

 

“科技向善”:

每个腾讯人都肩负的时代使命

抗疫全面展开给腾讯的互联网产品和服务提出更高要求。据了解,前后共计接近3万名腾讯员工加入到这场“科技战疫”中,其中很多人从春节就放弃假期,加班加点工作。很多团队都有这样的经历:接到一个抗疫的需求,一两天内就要上线产品,必须连夜开工,争分夺秒,就像在和疫情进行一场无休止的赛跑。

“虽然大部分投身到抗疫工作中的腾讯人,并不身处医院、科研、社区等抗疫一线,但我们‘一直在线’,默默为抗疫提供保障和助力。”腾讯集团党委书记、高级副总裁郭凯天表示,这轮“科技战疫”是对腾讯的一次历史使命的考验,每一个腾讯人都在其中深刻感受到自己工作的社会价值。

据介绍,腾讯去年把“科技向善”写进公司使命愿景,就是倡导每一个腾讯人把科技创新和发展,与国家、社会和公众利益紧密联系起来,让科技发挥向善的特性,创造可持续的公共价值。

这种责任和情怀也体现在腾讯对扶贫的持续助力之中。一直以来,腾讯积极为脱贫攻坚和乡村振兴提供数字化支持。比如,自2015年开始连年举办的腾讯99公益日,通过腾讯公益平台连接爱心企业和用户为公益慈善组织捐赠,据统计超过90%善款用于乡村发展,探索出互联网慈善扶贫的成熟模式。此外,微信支付、腾讯新闻、腾讯教育、腾讯微视等产品和服务也已经下沉到广大乡村地区,为乡村脱贫和发展打下了数字化基础。

长效扶贫除了“输血”更要“造血”。过去十年里,腾讯为村平台帮助全国1.5万个村村庄开设村级微信号、打造“数字家园”,实现与彼此和城市更好的连接。此次疫情中,腾讯为村平台第一时间接入疫情咨讯、发热自查、实时辟谣、在线问诊等产品功能,并且动员平台上250万村民自主开展疫情防控和健康宣传等活动。

腾讯为村创始人陈圆圆表示,疫情之下很多城市务工人员不得不滞留在乡村老家,如何同时做好抗疫和扶贫,关键在于激发乡村的内生动力,让财富在乡村的土地上自然生长,让情感在乡村的土地上深深扎根。  

图:微信推出电子健康卡供患者凭码进院就医

无论是城市还是乡村,无论是全球层面还是中国层面,科技在经济和社会深度转型中的作用越来越凸显。郭凯天指出:“科技战疫不仅是我们的能力所在,更是我们的社会责任和历史使命所在。我们将不遗余力地提供互联网技术支持,助力地球村更紧密地连接在一起,共同战胜全球级挑战。”